Mijn Klacht:
de maand januari 2020 hebben wij twee huisje een vier en een zes persoons geboekt, dit ivm met het vieren van ons 50 jarige huwelijks jubileum met de uitdrukkelijke wens dat de huisjes naast elkaar!!!!! moeten liggen, dit was prima werd er gezegd. Eind juli hebben wij ivm met de corona pandemie, over moeten boeken van het park Vossenmeren ( Belgie ) naar de huttenheugte, bij deze overboeking is ook weer uitdrukkelijk aangegeven dat de huisjes naast elkaar gesitueerd moesten zijn. Echter is op9 september gebleken op de early-incheck dat de huisjes zeer ver uit elkaar lagen, aan weerszijde van het park, dit is echt niet de bedoeling, dus hebben we getracht hier een oplossing voor te vinden samen met de medewerker van centerparcs, deze kon echter alleen nog maar twee 5 persoons huisjes die nog steeds uit elkaar liggen aanbieden, aangezien wij met een vier en zes persoons huishouden gaan, waarbij het zes persoons huishouden bestaat uit mensen met het Autistisch spectrum syndroom, is het niet te doen om een persoon van het gezin dat uit zes personen bestaat, over te hevelen naar het andere 5 persoons huisje, en daarbij komen er ook nog extra kosten bij van 199,68 euro door eigenlijk een fout van centerparcs zelf, deze situatie vinden wij echter niet acceptabel en zorgt voor stress in het zes persoons huishouden, wij balen hier ontzettend van en een fijn feest weekend met mijn kinderen en hun gezin word zo een stressvol weekend, we hebben hier te maken met autistische kinderen die niet tegen plotselinge veranderingen kunnen, wij willen u dan ook dringend!!!!!!verzoeken een passende oplossing te vinden voor ons grote probleem. Als je twee huisjes naast elkaar beloofd moeten wij daar ook vanuit kunnen gaan, als dat niet lukt, vinden wij dat Centerparcs een inspanningsverplichting heeft om een goed alternatief te vinden, zonder extra kosten, en rekening houdende met autistische kinderen, en volwassenen. Wij gaan op 18 september naar Centerparcs, er vanuit gaande dat u voor deze tijd met een passende oplossing komt verblijft ik.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij een twee huisje naast elkaar
(10)
