Klacht: Slechte schoonmaak en hygiëne. Achterstallig onderhoud

skonings1 op 29 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 2 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2019

Na een weekendverblijf in parc Sandur was de klant zeer teleurgesteld over de hygiëne en het onderhoud van de cottage. Belangrijke kinderattributen waren vies en verouderd, terwijl er ook gebreken waren in de keuken en de prullenbakken niet schoon waren. De klant vond de situatie onveilig en ongepast, vooral met een baby van 10 maanden.

Mijn Klacht:

Wij hebben een weekend parc Sandur achter de rug en zijn zeer teleurgesteld over de cottage die ons geboden is.

Gezien we een baby van 10 maanden hebben is hygiëne heel belangrijk en daar ontbreekt het aan alle kanten aan in deze cottage.

Kinder attributen (wipper, box en speelgoed) waren ronduit smerig.
Wipper zat vol met vlekken welke met een simpel doekje gewoon voorkomen hadden kunnen worden.
Box exact hetzelfde echter is deze ook gewoon oud en versleten.

In de keuken hangt een plank onder de vaatwasser gewoon los. Heel veilig voor kleine kinderen natuurlijk.
Prullenbakken zijn maanden niet schoongemaakt, deksels (bijvoorbeeld in de WC) zitten vol met vastgekoekt stof en viezigheid.

Afstandsbedieningen van de tvdecoder plakken en zijn heel vies. Dit is ook niet van 1 keer niet schoonmaken.
Voor ruim 170 euro per nacht mag je toch wel verwachten dat alles op orde is.

Buiten de cottage zou het ook niet heel overbodig zijn om een keer het gras te maaien.

Gewenste Oplossing:

WIj hebben moeten sparen om deze vakantie te kunnen bekostigen.
Het was de eerste vakantie voor onze kleine van 10 maanden, we hebben ons alleen lopen ergeren over dingen i.p.v te kunnen genieten.

Graag zien wij een passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 september 2019 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM