Klacht: slechte onderhouden 2 persoons cottage

bertjuh op 11 juni 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 12 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Tijdens hun verblijf van 24 tot 31 mei 2013 in Center Parcs Eifel ondervonden de gasten verschillende problemen met de accommodatie. De wc-pot was los, de kookplaat functioneerde niet goed, de thermostaat werkte niet naar behoren en het terras was overwoekerd met onkruid. Daarnaast was de cottage niet schoon bij aankomst, waardoor de gasten zelf moesten schoonmaken. Ondanks een klacht bij Center Parcs hebben zij geen bevredigende reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

wij van 24-05-2013 tot 31-05-2013 naar centerparks eifel geweest.

we zijn het niet zo mee eens met het afhandelen van het volgende: de wc pot stond totaal los, de kookplaat werkte niet zo als het moest werken de thermostaat om de kamer op wenselijke temperatuur te krijgen deed ook niet zo het moet zijn. buiten had je ook een klein terras ervoor wat begroeid was met een halve meter onkruid was trouwens ook geen gezicht.
ik heb bij centerparks Eiffel hier al over geklaagd maar het er nog geen goede reactie over ontvangen.
de cottage was aan de vieze kant. toen we daar aankwamen konden we eerst alles schoonmaken, wat eigenlijk al gedaan had moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

wij zouden graag een deel van de huur terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 juni 2013 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM