Mijn Klacht:
Wij zijn met ons gezin het afgelopen weekend naar Bispringerheide in Duitsland geweest. We hebben ruim 850 euro betaald voor een VIP cottage.
De doucheknoppen werkten niet naar behoren. Ze vielen eraf en de temperatuur instellen was een hele uitdaging. In elke ruimte van de cottage liepen mieren. We hebben iedere morgen en avond lopen stofzuigen.
Er was niet goed schoongemaakt. De urinevlekken zaten nog op de toiletbril. Er lag overal stof, als je je vinger langs het bedrand haalde dan zag je het duidelijk.
De broodjes die je dagelijks geleverd krijgt zijn hard en broos. Er is weinig variatie. Voorheen zat er nog weleens een croissant bij de broodjes. We zijn ze zelf maar gaan halen. ( aangezien de broodjes niet te eten waren. )
De bediening op de plaza was niet zoals we gewend waren. We hebben 20 minuten moeten wachten tot er een mevrouw ( al zuchtend en met een schuddend hoofd ) onze bestelling kwam opnemen. We hebben aangegeven iets te eten te willen en nadat ze onze drankjes had gebracht hebben wij 45 minuten zitten wachten tot ze onze volgende bestelling wilde opnemen. ( het ging hierbij om hapjes en bittergarnituur ). Na een aantal keer zwaaien en aanspreken zijn we naar de kassa toegelopen om te betalen.
Gewenste Oplossing:
* variatie in VERS geleverde broodjes
* schone cottage!
* apparatuur wat werkt zoals het zou moeten.
* fatsoenlijk en gastvrij personeel
* cottage van de kwaliteit verbeteren, hierdoor blijft het ongedierte buiten.
