Klacht: slechte klachten afhandeling centerparcs de eemhof

marcel221 op 23 januari 2012 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Gast als compensatie een cadeaubon aangeboden die gebruikt kan worden bij het boeken van een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

tijdens mijn verblijf op cp de eemhof (hotel/apartement)heb ik mijn hand zwaar gekneusd en een scheur in de pees van mijn duim opgelopen door dat een zware keukenkast wilde openen en deze is naar beneden geklettert op mijn hand. De Volgende dag ben ik naar de receptie gegaan met de keukenkastdeur en heb mijn beklacht gedaan. Naar ongeveer een uur werd mij een koffie angeboden,maar de senseo bij de receptie was kapot en kreeg ik een voucher voor koffie met gebak ivm het lange wachten. Daarna heb ik een vervangend huisje gekregen omdat ik niet meer naar het hotel/appartement wilde. Tegen de namiddag zaten we er eindelijk pas in. Daarna ben ik naar de portier (ehbo)gegaan om naar mijn hand te laten kijken, hebben dit zogoed als ze konden verbonden en heb dus verder niks aan mijn weekend gehad. Heb centerparcs een angetekende brief gestuurd, hier hebben ze over gebeld met de mededeling wij doen hier verder niks mee. Centerparcs mag wat klantvriendelijker worden om dit soort ongevallen op het park goed af tehandelen.

Gewenste Oplossing:

Als nog mijn weekendje over te kunnen doen, zoals het hoort , maar dan nooit meer op de Eemhof.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 februari 2012 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast als compensatie een cadeaubon aangeboden die gebruikt kan worden bij het boeken van een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM