Mijn Klacht:

Onderstaande mail bijna 2 weken geleden naar center park gemaild, maar nog steeds geen persoonlijke reactie:

Geachte heer/mevrouw,

Op 26 november jl. heb ik voor 10 personen gourmet bij u besteld. De gourmet zou 20 december jl. voor 17.00 uur bezorgd worden aan de deur. Dit is tevens bij aankomst op het park bevestigd door het desbetreffende personeel wie ons de sleutel van het huis gaf. Middels deze weg wil ik een klacht indienen over de gang van zaken over de levering van de gourmet, de gourmet zelf en het onvriendelijke personeel.

Ten eerste was de gourmet er niet voor 17.00 uur. Toen wij belde dat de spullen er nog niet waren, vertelde uw personeel dat onze bestelling over het hoofd is gezien. Dit kan natuurlijk gebeuren, echter het personeel was erg onvriendelijk aan de telefoon. Toen het ik een lange stilte hoorde aan de andere kant van de lijn en vroeg of ze er nog was kreeg ik een snauw dat ze aan het kijken was waar de gourmet bleef. Uiteindelijk vertelde deze vrouw dat het er zo snel mogelijk aankwam.
Na 55 minuten gewacht te hebben, hebben we toch opnieuw gebeld, omdat we inmiddels wel trek hadden (18.30) en graag wilde gaan eten. Er werd vertelt dat de bezorger onderweg was en als we het niet voldoende vonden het maar aan de desbetreffende bezorger moesten aangeven. Dit vond ik uitermate slecht om te horen, omdat deze desbetreffende jongen ook weinig aan het ontstaan van deze situatie kon doen.

Toen de gourmet eindelijk kwam schrokken wij… Het leek erop dat alles even snel gepakt is. Een bij elkaar geraapt zooitje durf ik het wel te noemen. In de bakken vlees zaten alleen maar gehaktproducten (slavink, hamburger en gehaktworstje), 5 stukjes kip en wat shoarma.

Weinig vlees, veel stokbroden, overdreven veel bakken saus (15 stuks), 6 paprika’s voor 10 personen, kloppen deze verhoudingen wel? De sla waren letterlijk 3 zakken sla. Geen tomaat, komkommer of iets anders erbij. Nu vraag ik mij af wie er zelf thuis alleen maar een zak sla in een kom gooit en dit opeet. De salades waren 2 bakken. Niet opgemaakt of ingrediënten toegevoegd en waren tevens bijna hetzelfde (rundvlees en huzaren).
Daarnaast miste wij ook spullen, zoals peper, zout en boter voor in de gourmet pannetjes. Het gourmetstel was smerig en hebben we zelf schoon moeten maken en was tevens niet compleet. Zie foto’s in de bijlages.

Ten eerste vind ik het raar dat een bestelling van 10 personen over het hoofd wordt gezien. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar om dan met zo’n bestelling aan te komen vind ik niet kunnen. En daarnaast het personeel wat niet vriendelijk gehandeld heeft en geen excuus heeft gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij daarom ook niet meer dan reëel dat wij ons geld hiervoor terug krijgen.

Foto's kunnen helaas niet geupload worden ivm de grootte van de bestanden.