Mijn Klacht:

Wij hebben vroegboek gedaan voor bij kempervennen voor midweek, met gezin van 2 kinderen van 1 en 5 jaar oud. (Eden premium cottage) Wij hebben er erg naar uitgekeken vanwege; 1 tropisch zwembad 2 indoor speelplaats action factory 3 bubbelbad in cottage maar we voelen ons opgelicht want 3 punten waren niet voldaan, alhoewel Wij wel op hoogte waren van watertemperatuur verlaging van zwembad buiten centerparcs om.

1, na uurtje zwemmen werden kinderen het al beu vanwege kou, tja niet veel aan te doen want er is genoeg te doen dachten wij.
2, action factory is gewoon gesloten! Vanwege verbouwing…. er staat nergens informatie op van verbouwing bij boeking en apps enzovoort
3, bij binnenkomst van onze cottage 805 rook ik zeer sterk penetrante geur vanuit badkuip(waardoor de geur door hele huisje hing), die geur herken ik van oude haren in afvoer. Meteen afgespoeld en wij zijn gaan slapen, moe van urenlange autorit. Daarna volgende dag melding gedaan, wat snel opgelost leek door technische dienst maar een sterke stank bleef in de huis waardoor wij cluster hoofdpijn van kregen en ziek werden. Nogmaals melding gedaan en veel luchtverfrissers gekocht, wij konden van huisje wisselen maar het heeft geen zin om laatste dag van huis te wisselen, wij kregen bowling ter compensatie, maar half uurtje gedaan want wij waren instorting nabij vanwege hoofdpijn en slaaptekort(wij sliepen met 4 op 1 bed waar minste stank waren)
4 er werd overal verbouwingen gedaan, veel bouwverkeer en lawaai…. nota bene vlakbij onze cottage en er stond ook nergens vermelding van….
5 buffet restaurant evergreen was ook niet zo goed, veel oud voedsel bijvoorbeeld biscuit onder toetje is keihard, rauwe vlees enzovoort, echt duidelijk dat voedsel oud waren terwijl het erg duur is.

wij zijn maar een dag eerder naar huis gegaan
Wij voelen ons serieus opgelicht en teleurgesteld en vakantie was een paar honderden euro’s niet waard! Voor ons nooit meer centerparcs vakantie tot jullie eerlijker zijn met communicatie en informatie bij boekingen en misschien pas over 10 jaar later. Het lijkt wel of jullie bewust valkuilen zetten en nuttige informatie achterhouden en geld uitvissen. Als wij dat hadden geweten hadden wij ander plaats geboekt of gewoon andere datum.

Enige positieve was kinderboerderij, mooie bos, gourmetten in huis en goede, snelle communicatie met receptie via WhatsApp

Gewenste Oplossing:

Compensatie
Eerlijker zijn met vermeldingen zoals verbouwingen en sluitingen bij boeking
Valkuilen moet weg