Klacht: Slechte ervaring

xevaa13 op 08 december 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 10 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 december 2018

Tijdens een verblijf van 1 tot 8 december in Center Parcs Eemhof ondervond de klager diverse problemen met de accommodatie en faciliteiten. Het huisje was niet schoon, met stof en vieze plekken, en er waren technische mankementen zoals een leeg brandalarm. Daarnaast was de verlichting op het park onvoldoende en was de kwaliteit van het eten in het grand café teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik ben van 1 dec tot 8 dec in de Eemhof geweest. We hebben een aantal klachten over het het verblijf.
Bij aankomst in het huisje, leek alles heel stoffig en vies te zijn. Er zaten nog rode spetters op de wc deur, het doucheputje zat vol met haren, overal stof, nachtkastje zat los, brandalarm ging af omdat die leeg was, het servies was nog vies en stond ook vies in de kast, de bedden waren doorgezakt en ook de banken waren doorgezakt.
Het park was zeer slecht verlicht. We hebben onze telefoon als zaklamp moeten gebruiken om iets te kunnen zien.
We zijn maandag in grand cafe geweest. Dit eten was echt heel erg slecht. We kregen een kale snitzel zonder saus of iets dergelijks. Patat moesten we ook extra betalen en uiteindelijk vroegen we extra frietsaus wat ook binnen een likje op was. We hebben voor dit alles 36.50 betaald. We hebben daar geklaagd en die vrouw deed er eigenlijk niks mee.
Ook in het zwembad boven de kleedhokjes hing er een camera. Erg slecht naar mijn idee.
Kort om, we zijn echt niet tevreden. Mijn vriend en ik hebben allebei enorme rugklachten door het bed en de bank.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer dit wordt opgelost naar tevredenheid en ik hiervoor een compensatie krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 december 2018 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM