Klacht: Slechte behandeling

Cj kettler op 05 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 7 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 januari 2019

Een gast van Center Parcs Eemhof heeft geklaagd over de slechte staat van het huisje, dat niet schoon was en waarin persoonlijke spullen van vorige gasten werden aangetroffen. Daarnaast waren de bedden in slechte staat en was het zwembad te druk, wat leidde tot een onaangename ervaring tijdens hun verblijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hadden voor 2 nachten een huisje geboekt in de Eemhof voor €450,- 4173104,

Ten eerste het huisje was totaal niet schoon dit gemeld zouden ze nogmaals komen doen weer niet gebeurd er lagen namelijk sokken van de oude gasten,en vloer was smerig,vieze koelkast !

De bedden,deze lagen bijna in een U vorm dit is wel schandalig was niet 1 matras maar allemaal word totaal niet naar gekeken blijkbaar.

Dan het zwembad nog tot 3 dagen aan toe zijn wij daar uit gevlucht gewoon zo druk,en tijdens de drukke dagen word er nog duik cursus gegeven en verwachten ze dat je nog ruimte maakt ook terwijl elk bad al zo vol is.Met kinderen was dit totaal niet te doen erg vervelende vakantie geweest !!!

Gewenste Oplossing:

Ben wel benieuwd wat ze bij Centerparcs hier nou mee kunnen want wij waren namelijk niet de enige die klachten hadden erg veel mensen !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 januari 2019 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dit vind ik absoluut geen oplossing 35 euro korting op een volgend verblijf.Wij hebben 450,00 betaald voor 2 dagen !!Vind dat je dit niet op deze manier naar klanten toe kan verkopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM