Klacht: Slechte bediening

klanjouw op 26 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 30 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 november 2015

Een familie die een weekend doorbracht in Zandvoort bij Center Parcs, uitte onvrede over de bediening. Ze kregen te horen dat er geen sterke drank geserveerd mocht worden vanwege de aanwezigheid van de EO, wat hen verwonderde. Daarnaast ervaren ze een verslechtering van de service in het restaurant toen grote groepen binnenkwamen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Afgelopen weekend zijn wij met de hele familie naar Zandvoort geweest. Dit weekend was de EO ook aanwezig dit was duidelijk te merken. Samen met de meiden verheugden wij ons op een lekkere cocktail (de kindjes speelden lekker) De man achter de balie vertelde ons dat hij geen ‘sterke’ drank mocht schenken ivm de aanwezigheid van de EO!? Sorry hoor maar wat heeft dat te maken met ons??? Wij zijn een weekendje weg dit doen we maar 1 x in het jaar……… Wij betalen hier ook gewoon voor en gaan ervan uit dat we dan kunnen genieten van een drankje.

We hebben ook gegeten bij de All you can eat restaurant wat bij Center Parcs hoort. De eerste x werden we vlot geholpen en werden onze borden zodra ze leeg waren weggehaald TOP!! Totdat er grote groepen met badges op, binnen kwamen. Onze lege borden stapelden zich op en we werden niet meer bediend……. Vroegen we om wat drinken zeiden ze we komen er zo aan eerst deze grote bestelling even opnemen. De bediening was druk met de groepen van wat ons leek van de EO gezien de badges die ze droegen. Lange rijen voor het vlees waar wij wel 15 min moesten wachten. Wat bijna onmogelijk is met kleine kinderen. Het kinderbuffet was trouwens telkens leeg dus die hebben bijna niks gegeten aangezien ze niet van biefstukken etc houden. Echt super slecht!!!!!

Zo jammer dat alle personeel van CenterParcs bezig was met de mensen van die bijeenkomst en niet met de ‘gewone’ bezoekers van het park.
Wij komen hier in ieder geval nooit meer weer…………………..

Gewenste Oplossing:

Niet!!! We hebben niet optimaal kunnen genieten hierdoor, moesten naar het centrum voor wat we wilden. Kids op sleeptouw hierdoor dus door weer en wind terwijl het eigenlijk zo dichtbij was. Geld krijgen wij iig niet meer terug dus en zullen wij ook vast niet meer uitgeven daar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 november 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM