Klacht: Slechte bedden kempervennen

erikbrink op 08 april 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 10 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 april 2017

Tijdens een verblijf in Center Parcs De Kempervennen ervoer een gast ernstige problemen met de bedden in huisje 648. Ondanks de verwachting van luxe, waren de matrassen van slechte kwaliteit, wat leidde tot rugklachten voor zowel de gast als andere familieleden. De gast moest zelfs een intensief fysiotherapie-traject starten om de rugklachten te verhelpen.

Mijn Klacht:

Wij hebben afgelopen weekend verbleven in centerparcs de kempervennen. In huisje 648, 31-3 t/m 3-4
Normaal gesproken klaag ik niet zo snel, maar dit vind ik toch echt niet kunnen.
De bedden waren hier zeer slecht ik zelf heb chronische rugklachten en dacht laten we boeken bij centerparcs, omdat dit vaak iets luxere parken zijn (verwacht je op z’n minst een normaal stevig matras). Nou echt niet dus, de bedden waren zo slecht heb diverse matrassen geprobeerd. Het leek wel alsof je in een door gezakken hangmat lag!

Het resulteerd voor mij dat ik nu weer een intensief traject van fysiotherapie kan gaan volgen om mijn rug weer te laten herstellen.
Zelfs de familie die geen rugklachten heeft gaf aan last van de rug te hebben zodra zij s’morgens uit bed kwamen.
Er heeft er snachts zelfs 1 op de bank geslapen omdat deze nog beter lag als het bed.

Nou ik ben eerlijk gezegd wel klaar met dit park. Wel een hoop geld betalen, en vervolgens kom je nog slechter thuis als dat je weg ging
nou leuke vakantie!!!!

Vind de kwaliteit echt abnormaal slecht en dat is dan een centerparcs park met 5 vogeltjes!!!!

Voor mij verdiend het park er nog geen één.

Ben heel benieuwd wat voor verklaring u hier voor heeft

Gewenste Oplossing:

De fysiotherapie behandelingen zullen jullie wel niet gaan vergoeden. maar verwacht op zijn minst een andere compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 april 2017 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM