Klacht: Slechte afhandeling klachten door receptie

Wesley van wijnen op 16 juni 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 18 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie ontvangt de gast het bedrag van...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 juni 2018

Een gast bij Center Parcs uit zijn onvrede over de slechte schoonmaak van het huisje, met spinnenwebben en een urinegeur. Ondanks verzoek om een schoner huisje, werd er een hoge bijbetaling gevraagd voor een alternatief. Daarnaast ontbraken de voorbetaalde handdoeken en werd er zonder aankloppen een medewerker het huisje binnen gelaten, wat de gast als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Wij vonden het huisje niet schoon, Spinnenwebben in de hoeken.
Wilde graag een schoner huisje, portier zij dat dat kon en de receptie zij dat we €200 bij moesten betalen voor 1 dag omdat hetzelfde type niet meer vrij was, maar dat vonden wij te duur.
Buiten het feit dat er veel ongedierte in het huisje zat( ik heb er een foto van) stonk het huisje ook naar urine , geen handdoeken pakketten gekregen wel voor betaald, we kregen ons geld niet voor de handdoeken pakketten terug maar ook geen handdoeken .
Er kwam een man naar binnen met sleutel die zei dat die een medewerker van centerparks was , hij kwam controleren of er mensen in het huisje waren hij klopte niet kwam gewoon naar binnen
Ik vind dit echt niet kunnen!!!
wij komen al velen jaren bij centerparks maar zijn deze keer echt teleur gesteld.

Gewenste Oplossing:

Minimaal het geld terug van onze handdoeken pakketten wat wij niet hebben gekregen ,
En misschien korting op een eventueel nieuw verblijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 18 juni 2018 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM