Mijn Klacht:
Wij hadden van 26 juni 2017 tm vrijdag 30 juni 2017 een midweek verbliif geboekt bij Parc Sandur.
Ons boekingsnummer is 5971828
wij hebben bij boeking ook een annulering verzekering afgesloten. Helaas hebben wij de boeking moeten annuleren omdat ikzelf (Jacqueline Otter) met een dreigende vroeggeboorte in het ziekenhuis ben opgenomen (heb toen een week in ziekenhuis gelegen). Dit was een week voor we naar parc sandur zoudrn gaan. Op dokter advies hebben wij helaas uiteindelijk moeten annuleren.
We hebben direct contact opgenomen met centerparcs die voor ons de annulering rond hebben gemaakt. Daarna contact opgenomen met de verzekering maatschappij en de annulering daar kenbaar gemaakt. De benpdigde papieren hebben we vervolgens opgestuurd:
– doktersverklaring
– annulering nota
– kopie id bewijzen van mijn man mijzelf en mn zoontje
Echter ontbrak de boeking bevestiging. Deze hebben wij niet/ kunnen wij niet terug vinden. Wr hebben destijds alles online in mijn center parcs terug kunnen vinden en niets per post ontvangen pf per mail.
Ik heb hiervoor contact opgenomen met centerparcs en gevraagd of zij de boekings bevestiging konden opsturen nogmaals. Dit wad volgens de collega niet mogelijk..
Probleem is nu dat dr verzekering maatschappij weigert uit te keren zonder de bevestiging. Wij hevben deze dus niet en centerparcs wil/ kan drze niet opnieuw printen of mailen.
Als het nou om 10 euro ging.. het gaat om bijna 400 euro!!!
Belachelijk dat dit zo gaat. Il hoop op een spoedige oplossing!! We zijn nog wel zo geheten Friends van centerparcs!!
Vriendelijke groet Jacqueline Otter
Gewenste Oplossing:
Een snelle afhandeling van deze klacht en retour storten van het geld waar wij recht op hebben. En een redelijke tegemoetkoming vanuit centerparcs!!
(10)
