Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gemaakt. Maar bij inloggen bleek dat op een of andere manier mijn gegevens niet juist waren. Geen voorvoegsels en de voorletters van mijn zoon als boeker. Geen idee hoe dit is ontstaan. Heb al vele malen eerder geboekt en altijd zonder probleem.
Ik heb het callcenter gebeld en gevraagd of dit gewijzigd kon worden. De dame noteerde mijn juiste gegevens en zou het verder regelen.
Tot mijn verbazing ontving ik een mail waarin stond dat de hoofdboeker niet zomaar veranderd kon worden en of ik even kopiëren van paspoorten of id bewijzen kon mailen. Volgens mij volgens de AVG uit den boze. Terug gemaild dat ik dat niet ging doen. Heb gewoon de aanbetaling gedaan. Maar min gegevens staan nog steeds verkeerd. En geen reactie op mijn mail.
Slechte service en star beleid.
Gewenste Oplossing:
Als mijn gegevens juist in het systeem komen te staan. Mijn zoon is nooit! Hoofdboeker geweest.
