Klacht: slechte afhandeling

margreta op 21 november 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Bij aankomst in park Zandvoort ontdekte de klager dat de vaatwasser en het raam van de schuifpui beschadigd waren. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice en een bezoek van een monteur, bleek de vaatwasser wel gerepareerd te worden, maar het raam niet. De klager was ontevreden over de geboden compensatie, die niet overeenkwam met wat eerder was afgesproken.

Mijn Klacht:

Wij zijn vandaag aan gekomen in park zandvoort en toen we in het huisje numer 409 aan kwamen zagen we dat de deur van de vaatwasser stuk is en in het raam van de schuifpui een barst in we hebben er foto’s van gemaakt en toen 3 keer gebeld met de klanten service de eerste keer kwam er een monteur en die zij dat de vaatwasser gemaakt zou worden en het raam niet gemaakt wordt en toen weer gebeld met ze en toen werd er opgehangen en toen weer gebeld en toen kregen we te horen dat we 100 voor ze 8te zouden krijgen maar toen we bij de receptie kwamen kregen we maar 2 euro 50 p.p en dat was niet de afspraak en toen we dat daar zechte zijden ze dat het niet zo was dus ik ben niet te vreden over de afhandeling van het park.

Gewenste Oplossing:

Als we een goede compensatie krijgen van 100 euro voor 8 personen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 november 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM