Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Afgelopen week zijn wij op park Domaine Le Lac d’ilette geweest. In een 8 persoons premium huisje.
Bij aankomst zijn wij ons rot geschrokken over de staat van het huisje. Ik heb direct met center parcs contact opgenomen en zij verwezen mij door naar de receptie. In mijn beste frans heb ik uitgelegd dat de staat van het huisje dusdanig slecht is maar helaas, het park zat vol en een huisje in een betere staat was niet mogelijk. Wij hebben geboekt op basis van de informatie die op jullie website staat. De foto’s van een 8 persoons cottage zien er op de foto’s prachtig uit maar in werkelijkheid was het vreselijk en ontzettend verouderd en stuk. Helaas was dit nog niet alles. Tijdens het eten op de plaza (pizza) zat er een haar in het eten, en tijdens het ontbijt ’s ochtends die wij buiten nuttigden werd de tuin gesnoeid met elektrische apparaten en vlogen de stukjes van de takken ons om de oren. Wij hebben ruim €1400,00 betaald voor ons verblijf en dat is naar onze mening veel te veel en is het verblijf zeker niet waard. Om deze redenen vinden wij een compensatie van de gemaakte kosten zeer redelijk. Daarbij wil ik aangeven dat wij geen Centerparcs waardebon willen maar een verlaging van de gemaakte boekingskosten. Wij denken aan de helft, €700,00 tegemoet. Mocht u telefonische toelichting wensen, dan is dat natuurlijk mogelijk. U kunt mij bereiken op telefoonnummer 06-57551598.

Ik vertrouw op een correcte afhandeling van deze klacht.

Met vriendelijke groeten,
Inge Snel-van Eck

Gewenste Oplossing:

Om deze redenen vinden wij een compensatie van de gemaakte kosten zeer redelijk. Daarbij wil ik aangeven dat wij géén Centerparcs waardebon willen maar een verlaging van de gemaakte boekingskosten. Wij denken aan de helft, €700,00 tegemoet.