Klacht: Slecht onderhouden cottage

Kayra 61 op 28 maart 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 29 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Een gast heeft geklaagd over de slechte staat van cottage 583 op Erperheide, die volgens hem niet goed onderhouden en vies was. Hij merkte een onaangename geur in een badkamer, schimmel en vieze randen in de toiletten op, en moest eerst de afwas doen voordat hij gebruik kon maken van het servies. De gast verwachtte meer van de kwaliteit, gezien de hoge prijs van de cottages.

Mijn Klacht:

Cottage 583 op erperheide was erg slecht onderhouden en heel vies van binnen er hing een vieze geur op een van de badkamers waarschijnlijk door de schimmel vieze randen in wc’s hebben eerst bestek borden en glazen af gewassen sommige pannen zaten nog de eetresten ben nu op 4 weken tijd 2 keer op een park geweest namelijk 17 februari op het meerdal dar was het ook al zo vies en daar de cottages toch erg prijzig zijn verwacht je op zijn minst dat ze goed zijn onderhouden en vooral schoon hoop dat jullie iets met de klacht doen

Gewenste Oplossing:

Als ik goed onderhouden is maar vooralwat heel belangrijk is dat ze schoon zijn

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Center Parcs is afgesloten door de melder van de klacht.

Center Parcs

Heeft op 29 maart 2017 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM