Klacht: Slecht onderhouden accomodatie

Kimsky22 op 10 oktober 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 10 oktober jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2013

Een gast heeft een weekend doorgebracht in een comfortbungalow bij Center Parcs Heijderbos en was ontevreden over de staat van de accommodatie. Er waren verschillende problemen, zoals een muffe geur, doorgezakte matrassen, een defecte thermostaat, en vervuilde vloerbedekking. Hoewel het park zelf en de faciliteiten voor kinderen positief werden ervaren, vond de gast dat de bungalow niet voldeed aan de verwachtingen gezien de prijs.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend terug gekomen van een weekend heijderbos. We hadden een comfortbungelow gehuurd en nr735 kregen we toegewezen.

Bij binnenkomst al een muffe lucht en de toilet stonk. Alle matrassen waren doorgelegen, enorme rugpijn hiervan gekregen. Matras van het babybedje was een stuk afgeplakt met tape ws zat daar een gat onder. Vloerbedekking in de slaapkamers zijn echt smeris, dat daar nog geen zeil in ligt. Thermostaat van het bad deed het niet, toch vervelend met kinders die je in bad wilt doen. Roest plekken in het bad en op de radiotor van het bad, kozijn van de slaapkamer was rot en de bank was ook erg aan vervanging toe. Het park zelf, zwembad en jungledome is fantastisch voor de kinderen, maar de midgetgolf baan is ook duidelijk aan vervanging toe. We betalen echt een redelijk bedrag voor een weekendje centerparcs, maar deze bungelow is echt aan renovatie toe.

Gewenste Oplossing:

Dat laat in aan centerparcs over...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 oktober 2013 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 oktober jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Kimsky22

Heeft op 14 oktober 2013 om 07:32 geantwoord

We hebben 50,- korting gehad bij boeken van een volgend verblijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM