Klacht: Slecht onderhoud bungalow

Macha75 op 12 maart 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 15 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Als compensatie werd er een gepast voorstel...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2019

Tijdens hun verblijf in een bungalow bij Center Parcs ondervonden de gasten verschillende problemen. Het huisje was niet schoon bij aankomst, er was een onaangename geur in de keuken en de beddengoedpakketten ontbraken. Daarnaast hadden ze te maken met een lekkage die op de tweede dag van hun verblijf optrad, wat leidde tot een natte situatie in het huisje.

Mijn Klacht:

Wij hebben afgelopen week ( 4 maart tm 10 maart ) een huisje gehad op centerparcs.
Toen wij in ons huisje aankwamen , was het er niet schoon, dus als eerste moest ik het huisjes nog schoonmaken . Iets in de keuken stonk heel erg maar alles schoon gemaakt maar kreeg het niet gevonden. Dus die stank is niet weggegaan.
Toen kwamen we er achter dat de laken pakketten er niet waren dus moesten we we naar de receptie toe.
Niet het ergste maar slecht weer en het is een auto’s vrij park dus dat werd lopen.
Toen we de 2e dag wakker werden hadden we een flinke lekkage over de hele breedte van ons huisje. Alles was nat.
Wij hebben het gemeld en er is iemand komen kijken en die heeft al het water op het dak eraf laten lopen , bleek maar 1 afvoer te zijn. En we moesten maar kijken of het de volgende dag nog droog zou zijn. De man gaf zelf al aan dat het onderhoud slecht was bij centerparcs.
We hebben die wk dat wij er waren veel regen gehad, dus dan,weet je al dat de volgende dag weer alles nat was. Flink balen want we konden dus niet eten aan de tafel en het was steeds nat.
Nog x gemeld receptie maar werd eigeblijk niet echt op gereageerd .

Vinden het heel jammer dat het niet op een nette manier is opgelost.
We dachten even er lekker tussenuit. Maar dat voelde anders.
Vind het allemaal best wel duur om daar een huisje te boeken dus dan verwacht je er wel iets voor terug.

Centerparcs er even tussen uit!
Zo voelde het niet, jammer genoeg.

Gewenste Oplossing:

We hadden het fijn gevonden als het meteen anders opgelost was . Het was onze 2e dag pas. Ander huisje bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 maart 2019 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Als compensatie werd er een gepast voorstel gedaan aan de gast welke geldig is bij ieder volgend verblijf bij Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM