Klacht: Slecht huisje

P. [email protected] op 28 september 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 23 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 september 2020

Tijdens een verblijf in Center Parcs Port Zélande van 21 tot 25 september 2020 ervoer de klager verschillende problemen met het huisje, waaronder vlekken op het gordijn, schimmel in de koelkast en losse onderdelen. Ondanks deze tekortkomingen had de klager een goede vakantie, maar hoopt in de toekomst op een betere ervaring.

Mijn Klacht:

Ben een mixwerk op port zélande geweest van 21sep tot25 sep2020. Vlekken op het gordijn, plank boven trap los, schimmel in koelkast, gordijnen oet je een ruk aan geven anders gingen ze niet dicht, stoelen eethoek niet stevig haak voor handboek wc beneden los, poep zakjes hond hingen alleen bij receptie wat ze zelf niet wisten niet bij de hondenuilaat plaatsen, lamp slaapkamer naast douche zat los gingen schroef uit andere kamer halen, schoonmaak kwamal om 9:40 broodjes service kwam met sleutel binnen had een super vakantie moeten worden was een tegen valler willen volgen jaar terug gaan naar het park en hopen dat het dan een super vakantie wordt was huisje 344 mijn boeking nr9419135 vgr p. Karthaus

Gewenste Oplossing:

Als het huisje top is

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 oktober 2020 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. De klacht werd aangemeld bij deze afdeling en de gasten hebben een referentienummer ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door P. [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM