Hierbij wederom een update m.b.t. mijn klacht CP, aanvankelijk wilde ze mij klacht sluiten. Echter zijn wij het niet eens met hun besluit. De klacht wilde ze opnieuw bekijken, gooide er €20 bovenop, om er totaal €50 van te maken. Denkend aan de zomervakantie die voor de deur staat, ga ik mijn klacht nu neerleggen bij Omroep Max. Mijn klacht zie ik als niet opgelost en zal deze open laten! Wordt vervolgd
Van Center Parcs ontving ik het onderstaande teleurstellende standaard antwoord op mijn klacht. Van een gerenommeerd bedrijf als Center Parcs had ik verwacht dat ze zich zouden kunnen inleven in hun gasten, maar hier ga ik dan ook de mist in. Vandaag ontving ik een cadeaubon van CP ter waarde van €30,00 om ons lang verwachte weekendje goed te kunnen maken. Onze cottage koste rond de €400,00 het gebodene is dan ook in schril contrast met wat wij hebben uitgegeven. Hier wint CP mijn vertrouwen niet mee terug! Dit zou inhouden dat ik €400,00 of meer zou moeten betalen voor een cottage en ze mij nog niet eens mijn benzine kosten vergoeden! Het mag duidelijk zijn dat wij met deze oplossing niet akkoord gaan en wij dan ook een beter voorstel van CP verwachten welke in evenwicht is met het ondervonden ongemak. Het is niet zo dat wij voor de eerste keer op een park komen, maar wij bezoeken een paar keer per jaar wel één van de parken in het binnen of buitenland.
Het spijt ons te vernemen dat uw verblijf niet geheel naar wens was door o.a. : een kapotte koelkast, een vieze geur in de kast en een slechte schoonmaak. We bieden u hiervoor onze welgemeende verontschuldigingen aan.
Nadat u deze klachten kenbaar had gemaakt heeft het park u omgeboekt naar een andere cottage. Echter liet ook deze cottage te wensen over. Dit had niet mogen gebeuren; bij aankomst had uw cottage netjes in orde moeten zijn.
Namens het management team bieden wij u onze welgemeende excuses aan.
Het is allerminst onze bedoeling een negatieve indruk bij u achter te laten. Gezien de door u omschreven situatie en omstandigheden en ook om ons in staat te stellen uw vertrouwen terug te winnen, bieden wij u graag het volgende aan:
Een Digitale Voucher ter waarde van €30,00, geldig op een volgend verblijf in één van onze parken. Deze bon blijft drie jaar geldig en is combineerbaar met andere acties en/of voordelen. Deze digitale cadeaubon wordt in een afzonderlijke e-mail verstuurd naar
Wij vertrouwen erop dat u ervan overtuigd wilt zijn dat Center Parcs alles in het werk stelt om haar gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te bezorgen en verwelkomen u graag opnieuw op één van onze parken.
We hopen van harte dat u ervan overtuigd wilt zijn dat Center Parcs alles in het werk stelt om haar gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te bezorgen en hopen van harte u opnieuw te mogen verwelkomen op één van onze parken.
Met vriendelijke groeten,
Webcare Team Center
Nieuwe Update,
Ze zeggen contact te willen via telefoon, we zitten er nog steeds op te wachten! Toch maar gekozen voor een hogere stap.
In afwachting van onderstaande!
Bent u een gedupeerde vakantieganger? Vertel ons uw verhaal!
Het televisieprogramma Groeten van MAX zoekt naar oplossingen voor uw vakantieproblemen. Heeft u vervelende ervaringen gehad voor, tijdens of na uw vakantie? Heeft u ook een klacht die om een oplossing vraagt?
Bleek uw luxe camping bijvoorbeeld een bouwput te zijn met heel veel stankoverlast, stond u door toedoen van de reisorganisatie zonder koffers op het vliegveld of werd u ernstig ziek met alle gevolgen van dien?
Stuur uw verhaal met zoveel mogelijk foto- en videomateriaal via onderstaand formulier naar ons op!
Hartelijk bedankt voor uw bericht!
Onderstaande gegevens zijn verstuurd naar de redactie.
Uw naam Irma Vorstenbosch Onderwerp Centerparcs Het Heijderbos Uw verhaal Goedendag,
Hopelijk kunnen jullie ons helpen met onderstaande probleem m.b.t CP die niet zo netjes met haar trouwe klanten omgaat. Onderstaande heb ik op Facebook geplaatst bij CP. De foto`s waren meteen verdwenen. Met het oog op komende vakantie hoop ik hiermee voor andere gasten veel leed te besparen. Op dit moment communiceren ze via 3 kanalen met mij en ze hebben van elkaar geen weet hoe en wat. Voor het leed hadden ze aanvankelijk een bedrag van €30 geboden en dit inmiddels opgetrokken naar €50. Met mij zijn er velen die klagen over de slechte staat van de Cottages. Hopelijk kunnen jullie ons hiermee verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Irma Vorstenbosch
Hierbij wil ik laten zien dat het toch niet allemaal zo mooi is op het Heijderbos. 1 half jaar geleden geboekt, we hadden er veel zin in ons w`knd. Jammer dat het toch een fiasco is geworden. Ze hadden ons voor ons gevoel in een achterbuurt geplaatst. 1 dag in het huisje gezeten met de geur van een lijk in de kast, koelkast kapot, huisje niet goed schoon gemaakt etc. Besloten toch de volgende dag dit te melden bij de receptie, hoppa verhuizen waar we op zich blij mee waren. maar ook dit huisje liet te wensen over. Bij thuis komst vragen ze of je 1 enquête formulier wilt invullen, zo gezegd zo gedaan. Als dank kreeg je, BEDANKT voor het invullen van deze enquête en verder doen ze er niets mee. Dag ruim €400 voor een super slecht w`knd. Hopelijk na het zien van de foto`s gaan ze er wat aan doen!
Ik wil een abonnement op de gratis MAX Consumenten Nieuwsbrief
Ja Voeg een document toe foto (598x800).jpg Voeg een document toe foto 4 (598x800).jpg Voeg een document toe foto 5 (598x800).jpg
Indien de redactie meer wil weten over uw verhaal, dan neemt zij contact met u op. U hoeft daar zelf niets voor te doen.
Met vriendelijke groet,
Redactie Groeten van MAX
