Mijn Klacht:
Dit is een noreply maar wie weet, buiten bellen kun je nergens je reactie kwijt.
Ik ben vorige week met mijn gezin en dat van mijn broer bij jullie geweest in Kempervennen.
Mijn eerste ervaring met centerparcs. Wat een ongelofelijk mooi park. We hebben echt genoten en wat was iedereen klantvriendelijk op iemand bij de gamehal na. We hadden de 100 punten maar hij keerde niet uit waarop die vrouw zei dan zal het wel niet zo geweest zijn. Grote teleurstelling voor mijn kind maar hé niet getreurt, op naar jullie fantastische zwembad. Daarna nog leren snowboarden voor de kinderen. En echt fantastisch. Echter de avond dat we weg zouden gaan gebeurde er wat vrij schokkends, mijn jongetje van 5 was aan het spelen op het stapelbed en viel naar beneden op zijn mond. Direct spoot het bloed eruit, foute boel dus. Inderdaad een tand door zijn lip, maar dat kon niet het enige zijn, maar al zijn tanden zaten er nog in. Hij was zo overstuur dat hij 3 kwartier heeft gehuild (nou gekrijst eigenlijk) hij had een natte theedoek voor zijn mondje maar niemand mocht kijken. Uiteindelijk zijn we weggegaan en viel hij in de auto in slaap (we hadden vloeibare sinaspril er met vorceren ingekregen). De volgende ochtend ben ik naar de tandarts gegaan, die constateerde 3 tanden hebben een flinke klap gehad en vanaf zijn boventanden richting zijn neus was zijn tandvlees aan gruzelementen. Meerdere scheuren. Hijmoet echt helse pijnen gehad hebben.
Was jammer van dit einde maar al met al was het fantastisch. Ook hadden we gemeld dat er een glad kapot was gegaan en dat kan gebeuren zijden jullie en fijn dat je het meld, geen bijkomende kosten dat vindt ik een pluim waard en dat wilde ik nu eens gezegd hebben.
Mijn vraag is dan ook, ik zou heel graag nog eens terugkomen met mijn gezin, maar durf niet meer naar een huisje met stapelbed, zijn daar mogelijkheden voor?
Mijn kereltje heeft een week vloeibaar moeten eten, en dat willen we niet nog eens. Neem jullie niks kwalijk maar hoe kan ik boeken zonder stapelbed. We hadden nu mysteryparc geboekt en dan weet je niet waar je terecht komt
Help ons met een goed antwoord en misschien een leuk kleinigheidje voor mijn kereltje van 5 hij is behoorlijk geschrokken.
Gewenste Oplossing:
Zou graag willen dat ze op de site een makkelijke link hebben waar je iets kwijt kan. Ik wilde het ook niet onder onze ervaring zetten want dat is lelijk. Maar ja is dit een echte klacht nee centerparcs kan er niks aan doen als een kindje ongelukkig valt. Maar dat je daarna niet even je zorgen kunt ventileren vind ik wel jammer. Ik wilde niet bellen omdat ze er bij jullie waarschijnlijk niks mee doen. Zelf heb ik er een tandartsrekening aan overgehouden en een jongetje wat als de dood voor stapelbedden is.
