Klacht: Slecht behandelt

esther1972@live op 27 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 27 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden welgemeende excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens het verblijf heeft ondervonden. Het park doet er alles aan...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 december 2016

Een gezin dat regelmatig Center Parcs bezoekt, had een zeer negatieve ervaring tijdens hun verblijf in Port Zelande. Ze moesten hun vakantie op eerste kerstdag afbreken vanwege slechte service, waaronder onacceptabele pizza's en een onvriendelijke manager. Bovendien voelde de vrouw van het gezin dat haar man, van Marokkaanse afkomst, gediscrimineerd werd tijdens een incident met een andere gast.

Mijn Klacht:

We zijn als gezin een regelmatige bezoeker van center parcs .Zeker drie keer per jaar.
Altijd goede ervaringen.
Nu waren we naar Port zelande.
We zijn nog nooit zo slecht behandelt als daar en hebben eerste kerstdag onze vakantie.moeten afbreken.
Ten eerste hadden we pizza s besteld toen we die kregen zagen ze er niet uit er was een artisjok en groot stuk paprika opgelegd dat was het en de andere pizza leek of.er.een stuk uit was.
De manager reageerde niet al te vriendelijk toen we t gingen aankaarten.
Daarna gingen we naar de crazy bingo waar we naar.niet werden geholpen we weten dat t druk is.met kerst naar er kan op.een vriendelijke manier gehandeld worden.
Daarnaast werd mijn man gediscrimineerd hij is van.marokaanse komaf hij kreeg het aan de stok met iemand waarbij hij.werd meegenomen door de politie .
Daarnaast ben ik.zwanger en had bloedingen en wilde gelijk naar huis.
Mij auto starts niet had een slapende baby bij , ik belde de beveiliging die.me.netjes hielpen na zeker een half uur te hebben gebeld of.ik geholpen kon worden.
We hadden bingo.lotrn gekocht maar hebben het niet mee kunnen spelen.
Al.met al geen.fijne.plek voor je vakantie.
Zeer tegengevallen.
We hebben echt een kater van deze vakantie en het leek er op dat de tegenpartij waardoor.mijn man werd gediscrimineerd voor ging terwijl.ik naar huis wilde met de baby.Volgens.mij is er.meer beveiliging op het park.er was maar.een meneer die.klaar stond

Gewenste Oplossing:

Het maak me.niet uit ben er echt van ontdaan zo ie zo excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 december 2016 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM