Klacht: slecht behandeld door receptie centerparcs

angeliquecheetah op 23 april 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 28 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Tijdens hun verblijf op Center Parcs De Vossemeren heeft een vrouw een zware epileptische aanval gekregen door een kapotte lamp in de fashionstore, waarna ze een halve dag in het ziekenhuis moest doorbrengen. Bij terugkomst op hun kamer ontdekte haar partner dat de melk voor hun thee al meer dan drie maanden over datum was, wat leidde tot ziekte van de vrouw. De receptie bood alleen nieuwe melk aan als compensatie, wat de klager als onvoldoende beschouwde.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen over ons verblijf op centerparcs de vossemeren te lommel op 21-04-2014

mijn vriendin heeft door een kapotte lamp in de fashionstore een zware epileptische aanval gehad
de medewerkers die daar waren waren gelukkig wel behulpzaam
maar toch door dit zijn we een halve dag in het ziekenhuis geweest

als dat alles was oke maar helaas
wij waren net terug op onze hotelkamer waar mijn vriendin een kopje thee met melk en suiker pakte voor zichzelf
Zij had deze helemaal op toen ik een koffie pakte voor mijnzelf en ik bemerkte dat de melk al meer als 3 maanden over datum was
Helaas is mijn vriendin erg ziek geworden!

Ik heb de receptie gebeld en die wilde nieuwe melk komen brengen als compensatie
Dit vond ik na alles wat er gebeurt was absoluut niet voldoende!
Ook deed onze radio het niet en onze fohn tevens ook niet!!
we hebben niks aan ons verblijf gehad

De receptie heeft ons absoluut niet geholpen maar juist een verschrikkelijk rotgevoel bezorgd

Ik zie graag dat dit alsnog opgelost word

mvg robin van hoof

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - mijn vriendin is ook nog eens zwanger ik vind dit schandalig Tevens krijg ik van het algemene nummer een totaal verkeerd email adres voor de klacht na te richten Mijn vriendin voelde zich al helemaal belabberd door de aanval maar bedorven koffiemelk kan echt niet vind ik

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - en dat als vaste klant!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 mei 2014 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

angeliquecheetah

Heeft op 08 mei 2014 om 09:01 geantwoord

Ik heb geen email gehad en ook geen verdere reacties.....
Er is geen oplossing aangeboden!!!!! ONOPGELOST!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM