Mijn Klacht:
Ik heb telefonische destijds gereserveerd zodat ik zeker wis dat ik goed zou boeken bij centerparcs ik zou immer met een pas geboren baby het kerstweekend doorbrengen op het park erperheide.
Ik heb tijdens de reservering kenbaar gemaakt dat mijn vrouw net bevallen zou zijn tijdens ons verblijf dus ik graag een centraal gelegen huisje wilde hebben de beste mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat huis je 742 een geschikt huisje voor mij zou zijn.
Na aankomst op het park konden wij gelukkig met onze auto de spullen wegbrengen naar het verblijf.
Nadat ik de auto weer op een van de parkeerplaatsen heb gebracht kwam ik tot de verbazing dat mijn huisje toch het verste weg lag van alle huisje ik heb dit gemeld bij de receptie en gelukkig kon ik een kaart krijgen zodat ik gelukkig met de auto het park op mocht.
Ook heb ik tijdens de reservering kenbaar gemaakt dat ik met een jonge baby zou komen en dat ik van alle gemakken voorzien wou zijn ook dit kon geregeld worden door mevrouw en ik heb gekozen voor wat extra pakketen. Nadat ik het verblijf ben ingegaan ben opzoek gegaan naar de box wipstoel en dergelijke maar ook dit kon ik niet vinden er stond wel een kinderbed dat is wel heel fijn maar nog fijner zou het zijn als je deze in de slaapkamers kan plaatsen. Het is namelijk zo dat het kinderbedje kan uitgeklapt worden op de plek waar je zou willen dat jou kindje kan slapen maar in de slaapkamer kan het bedje niet uitgeklapt worden ivm ruimte gebrek Dus je bent verplicht je kindje in de woonkamer te laten slapen , echt schandalig vinden wij dit .
nadat wij het eerste nachtje in het super koude tochtende huisje te hebben geslapen wilde wij onze kleine meid even opwarmen in het bad maar tot onze verbazing ben je verplicht om je kindje op het aanrecht in de keuken uit en aan te kleden er is geen waskussen of iets dergelijks te vinden in het huisje.
Wij betaalde ruim €600,- euro om onze eerste kerst weekend met onze kleine meid te vieren maar er was geeneens een kerstboom of wat versiering in het huisje dit had ik moeten reserveren volgens de mensen van de receptie.
Ook dacht ik ik bestel alvast de boodschapjes die we sowieso nodig moeten hebben tijden ons verblijf ook hier klopte er het een en ander niet van maar ik was inmiddels al een aantal ik bij de receptie geweest, ik dacht dit laat ik wel gaan wij willen immers even lekker genieten van ons gezin tijdens onze kleine meid haar eerste kerst.
Het huisje is ons bevallen als een Poolse oude klus keet er is totaal niets gezelligs aan oude meuk dat is het.
Nadat we ons het weekend wel hebben vermaakt door weg te gaan van het park.
Was de dag van vertrek aangebroken. Maar ik heb hier zo iets raars meegemaakt dit kon niet dachten we bij onszelf.
Omstreeks 09:30 was de auto volledig ingepakt alleen onze hond moest nog in de auto maar aangezien het zo hard regende besloten wij het vuilnis even met de auto naar de desbetreffende plek te brengen en onze hond nog even in het huisje te laten.
Nadat wij de vuilnis hadden weggegooid kwamen wij weer terug bij het huisje.
Er stond een fiets tegen het huisje met wat schoonmaak spullen eraan en er stond een vrouw met onze deurklink in haar hadden ze trok de deur open waarna ik zei stop zei sloot de deur weer. ik heb haar aangesproken wat dit te betekenen had ze vertelde mij dat ze de bungalow kwam schoonmaken, ze zei ik heb geklopt en er deedt niemand open ook zag ik niemand meer in de bungalow. ik vertelde haar dat wij een hond hebben die niet reageert op mensen maar hun eerst gerust naar binnen laat komen voordat hij kenbaar maak dat hij daar is, ik heb een BordeauxDog van dik 70 kg spier getraind om zijn gezin en huis te beschermen. wat had er gebeurd als ik 2 minuten laten terug had geweest.
Ook is het uitlaat veldtje/ minihok ’s avond niet verlicht dus het opruimen van de behoefte van je hond is onmogelijk.
Wij hadden best hoge verwachtingen van CenterParcs maar dit weekendje heeft ons wel laten beseffen dat CP waarschijnlijk nog leuker is als je nog meer betaal.
Tijdens de reservering had ik echt een goedgevoel de vrouw aan de telefoon vertelde mij dat ik een zorgeloos verblijf kon hebben. Wij hebben ons eigenlijk heel het weekend lopen opvreten.
Wij hebben totaal niet genoten van onze eerste kerst als gezin.
Gewenste Oplossing:
tegemoet komen met eventuele volgende verblijf
