Klacht: Slecht

Michael kloosterman op 11 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 14 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs het hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat ze tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Er werd tevens gevraagd om een kopie...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 november 2016

Michael Kloosterman heeft een klacht ingediend over zijn verblijf bij Center Parcs Eperheijde. Hij meldde dat het huisje bij aankomst onhygiënisch was, met een vlek op de deurmat en een algemeen verouderde uitstraling. Daarnaast vond hij de schoonmaak in de balubba onvoldoende en uitte hij zijn onvrede over de onprofessionele communicatie met zijn vriendin, die nog steeds berichten ontvangt met de naam van haar overleden man.

Mijn Klacht:

Wij zijn een aantal weekjes geleden naar de eperheijde geweest. Helaas bij aankomst hadden wij een strontvlek op de deurmat. Alles in het huisje was erg oud kill en sfeerloos. Mijn vriendin heeft al meerdere malen haar naar laten veranderen naar van heijningen het was eerst capers maar haar man is overleden. En toch krijgt ze nog steeds bericht met de heer capers.. erg onprofessioneel. Verder was het in de balubba erg smerig de tafels werden de hele dag niet schoongemaakt. En daar betalen mensen een hoop centjes voor.. jullie moeten je schamen dat bedrag voor zo een enorm slecht huisje te vragen. Mvg Michael kloosterman

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze de huisjes allemaal updaten worden naar de tijd waarin we leven. Dat de naam van mijn vrouw verandert word naar marianne van heijningen ipv caspers. Dat het personeel toereikender is voor de gasten. En dat het baluba schoongehouden word. Voorlopig was dit de laatste keer center Parks. Mvg Michael kloosterman

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 november 2016 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM