Mijn Klacht:
Op 25 januari 2015 heb ik een weekendje weg geboekt bij Centerparcs. Met het hele gezin naar Kempervennen om de 50e verjaardag van mijn vrouw te vieren. We boekten vroeg om in aanmerking te komen voor de vroegboekkorting van 10%.
Vandaag (20 Februari 2015) zie ik op de site de aktie: Meivakantie 10 daagse staan. Ipv 49 euro korting zou de korting nu 200 euro bedragen.
Ik heb hierover gebeld met Centerparcs en mij werd verteld dat ze er niets aan konden veranderen en dat ik de voorwaarden moet lezen.
150 euro is voor ons ontzettend veel geld en ik vraag me af of Centerparcs hier iets coulanter mee om kan gaan.
(OploWij hebben uw melding gelezen op Klacht.nl en wensen hierop te reageren.
U heeft een boeking gemaakt waarbij u geniet van een vroegboekkorting van 10% en waarbij u Toppings ontvangt. Nu bijna 4 weken later, ziet u voor hetzelfde verblijf een meer voordelige prijs met de aanbieding van de mei 10-daagse zonder Toppings. Wij begrijpen dat u hierin teleurgesteld bent aangezien het gaat om een prijsverschil van €150.
Echter is deze actie helaas niet geldig op reeds gemaakte boekingen zoals vermeld in de voorwaarden. Hiermee verwijzen wij u graag naar volgende link:
http://www.centerparcs.nl/nl-nl/meivakantie-10daagse_sck?facette[date]=2015-05-01&facette[duration]=&facette[capacities]=&facette[country_region][]=&facette[residence][]=KV&facette[comfort][]=&facette[comfort][]=PREMIUM&facette[month]=&facette[durationType][]=
Indien u vroeg boekt, kunt u gebruik maken van de vroegboekkorting en de toppings waaronder de gratis voorkeursligging. Indien u echter wacht tot het laatste ogenblik, heeft u mogelijk een grotere korting maar vervallen de Toppings. Anderzijds loopt u ook het risico dat er geen cottages meer beschikbaar zijn kort voor aankomst.
Helaas kunnen we u niet tegemoet komen in het prijsverschil. Het spijt ons als u zich hierdoor benadeeld voelt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u alvast een prettig verblijf toe bij Center Parcs De Kempervennen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Center Parcsssing CP)
Gewenste Oplossing:
Reactie GeertC
Waardeloze oplossing.
Toppings kosten mij dus 150 euro.
ik vind dit een sigaar uit eigen doos.
laat de klant een keuze hebben: of toppings of 150 euro korting
Wij zullen NOOIT meer boeken bij Centerparcs.
Ik ga kijken wat de reacties op Social Media zullen zijn want daar zal ik mijn verhaal met de reactie van Centerparcs posten.
Ik heb er nu al geen zin meer in en voel me bedonderd.
Ik ben tevreden als dit gecompenseerd word
