Klacht: Sevice

Kimamber op 10 juni 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast gevraagd om ons een boekingsnummer of de aankomstdatum, cottagenummer en naam van het park door te geven...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 juni 2018

Een gast van Center Parcs uit zijn onvrede over de geboden service tijdens zijn verblijf. Hoewel het huisje in orde was, ondervond hij lange wachttijden bij het reserveren van activiteiten en in de supermarkt, wat leidde tot frustratie. De communicatie over beschikbare activiteiten was ook verwarrend, wat de ervaring verder verstoorde.

Mijn Klacht:

Wij zijn ook niet tevreden over de service. Het huisje was in orde (mag ook wel voor een Eden premium) maar bowling reserveren… meer dan een half uur. Eerst wordt je naar het café gestuurd. Daar wacht je 10 min voor er iemand komt. Dan wordt je doorgestuurd naar de infobalie… meer dan 20 min wachten… wil je meteen ridder en prinsessen reserveren voor de dag erna. Zeggen ze er is geen ridder en prinsessen. Dan zeg je staat toch zo op de info… Dan opeens oh ja het is zondag morgen … ??? Toen verkeerde prinsessen gereserveerd… nog maar eens 10 min wachten. Bijna een uur kwijt voor 2 activiteiten te reserveren. Wil je iets gaan halen in de supermarkt. Een rij tot achter. Ben je bijna aan de beurt openen ze een extra kassa. Sta je aan de snack ook meer dan een half uur kwijt. Daarna aan de snack nog eens bijna 1,5u kwijt voor een frietje. Vuile tafels… En dat allemaal met een kindje van 4 erbij zware domper op de vakantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 juni 2018 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM