Klacht: Service aankomst

Ellie Furtjes op 07 december 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 7 december 2022

De klager ervaart de ontvangst bij Center Parcs als onpersoonlijk, omdat er geen persoonlijke uitleg bij de receptie wordt gegeven en alles via een app verloopt. Dit is problematisch voor oudere gasten die minder vertrouwd zijn met technologie. Daarnaast werd er geen hulp geboden bij een te korte stekker voor het gourmetten en ontbrak informatie over het ontbijt, wat de algehele klantvriendelijkheid negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Vindt het heel onpersoonlijk dat je bij aankomst niet door de receptie wordt ontvangen en uitleg krijgt over het park
Alles gaat via de app en aangezien je op leeftijd bent en niet mee gaat in de tijd van mobiel mag je het lekker uitzoeken
Ook de stekker voor het gourmetten was te kort geen hulp van het park ga er maar een kopen was het antwoord
Geen informatie over het ontbijt over de tijden alles weer via app
Was anders verlopen als je ontvangen was bij de receptie bij aankomst op het park
Er stond een persoon bij de slachtboom en er wordt alleen gezegd volg zone 1 en dat was het
Hoe klant onvriendelijk
Voor mij nooit meer centerparc

Gewenste Oplossing:

Te laat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellie Furtjes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM