Klacht: Service

Mrovers1999 op 26 juli 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 26 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met deze gasten. Helaas zonder resultaat. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Vervolgens werd er een...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 juli 2019

Een bezoeker van Center Parcs Heijderbos ervoer een aangename midweek, maar had klachten over de service. Het personeel werd als chagrijnig ervaren, vooral bij de bowlingbaan en het grand café, waar lange wachttijden en onvriendelijke omgangsvormen opvielen. De bezoeker vond het teleurstellend dat het wisselgeld op de bar werd gegooid en dat er in een warme omgeving lang gewacht moest worden op bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik en mijn vriendin hebben een fantastische midweek in centerparcs heijderbos. Het was heel warm wel 40 graden. Het personeel mag dan ook wel wat chagerijner zijn, maar het kan ook te ver gaan.(en daar was Arico).Hoe ze bij ons omgingen bij de bowlingbaan. Wij komen binnen de man achter balie vraagt alleen welke naam en zegt ons nummer van de baan. We gingen ook wat drinken bestellen aan de bar. Word ons wisselgeld gewoon op de bar gegooit. Word je niet blij van.
Naar het bowlen gingen we nog wat drinken bij het grand cafe. Bloed heet daar binnen. We hebben 20 minuten moet wachten tot we werden aangesproken. Toen ze onze bestelling hadden op genomen hebben we nog 10 min moeten wachten op ons drinken. In totaal 30 min moeten wachten in een heel warme zaal zonder drinken. Ze waren meer bezig met opruimen dan ons te bedienen. Dit was onze laaste avond van een leuk midweekje dat is geen leuke afsluiter!

Gewenste Oplossing:

Personeel wat vriendelijker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 juli 2019 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met deze gasten. Helaas zonder resultaat. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Vervolgens werd er een e-mail verstuurd om deze gasten te verzoeken een boekingsnummer door te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM