Klacht: Schurft opgelopen in een cotage.

Iwanraven87 op 31 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 3 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verzonden naar de gast. De gast heeft zijn klacht reeds eerder rechtstreeks gemeld bij Guest Relations van Center Parcs hoofdkantoor. Dit dossier is in behandeling en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 maart 2018

Een bezoeker van Center Parcs heeft na een verblijf van 15 tot 19 maart last gekregen van huidproblemen, die aanvankelijk als bacteriële infectie en eczeem werden gediagnosticeerd, maar later als schurft werden geïdentificeerd. De klager voelt zich onterecht behandeld door de klantenservice, die als onvriendelijk werd ervaren, en heeft besloten het park niet aan te bevelen aan anderen en zelf niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Beste
Na dat dhr van Gemert en ik geslapen hebben op 1 kamer van 15 tm 19 maart hebben we allerlei plekken en bultjes opgelopen. In eerste instantie werd vanuit de huisarts gedacht aan een bacteriële infectie en eczeem.
Echter is het steeds erger geworden en zijn wij beiden meerdere malen terug gegaan naar de huisarts. Nu denkt deze dat het gaat om schurft en geen eczeem.
Hier hebben wij nooit eerder last van gehad en zeker niet voor centerparks want anders zouden we ook nooit op reis gaan als we ziek zijn dit lijkt mij vrij logisch.
Het betreurt mij dan ook ten zeer dat ik als leugenaar wordt weg gezet door uw telefoniste. Daar deze erg onvriendelijk was.
En dit heeft voor ons dan ook als gevolg dat wij uw park niet zullen aanbevelen bij andere mensen en zelf ook nooit meer gebruik wensen te maken van uw park.
Tevens stellen wij centerparks aansprakelijk voor het oplopen van schurft.
Daar dit door de huisarts is geconstateerd.
Ik vind het erg spijtig dat het op deze manier moet gaan.
Zie bijlagen voor informatie en medicatie over de schurft.
Deze zal vermoedelijk opgelopen zijn in bed tijdens het verblijf.
Ik wacht een serieuze afhandeling van deze klacht. Zo niet zullen we gebruik maken van onze rechtsbijstand.
Vermoeden is dat we het door de bedden hebben opgelopen:

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht gewoon serieus genomen wordt en ik niet als leugenaar word weg gezet. En het deel voor 2 personen van de reis van 5 gewoon terug krijg op mijn rekening nummer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 april 2018 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verzonden naar de gast. De gast heeft zijn klacht reeds eerder rechtstreeks gemeld bij Guest Relations van Center Parcs hoofdkantoor. Dit dossier is in behandeling en de nodige onderzoeken zijn lopende. Zodra de uitslag bekend is zal dit worden meegedeeld aan de gast.

Iwanraven87

Heeft op 19 april 2018 om 15:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas is de klacht nog steeds niet naar behoren opgelost.
Centerparcs ontkent helaas alles.
Tevens zeggen ze dat er nog nooit eerder een klacht betreft schurft is gemeld bij hun. Moet ik u wijzen op een klacht van een mevrouw uit 2006 betreft haar man die schurft heeft opgelopen in een huisje? Jammer dit.
Vervolg stap is das.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door Iwanraven87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM