Mijn Klacht:

Van 30 augustus tot en met 2 september verbleven wij op uw parc in Spa België Wij waren met een vriendengroep en hadden 2 huisjes naast elkaar. Wij verbleven in huisje nummer 519. Samen met mijn man en zoontje van 4 hebben wij op de bovenverdieping van dit huisje geslapen. Het was een heerlijk verblijf.

Zo’n week of 3 na het verblijf in het huisje kreeg mijn man last van jeuk. Eerst een beetje, naar mate de dagen voorbij gingen werd dit steeds erger en uiteindelijk jeuk over het hele lichaam. Niet lang daarna volgde ook jeuk bij mijn zoontje en bij mij zelf. Na meerdere bezoeken aan de huisarts zijn wij doorverwezen naar de dermatoloog en is er uiteindelijk half november vastgesteld dat we schurft hebben. De arts vroeg direct of we ergens geweest waren in de afgelopen maanden. En wij zijn dus alleen in center parcs geweest. Qua tijdslijnen klopt het helemaal, dus naar alle waarschijnlijkheid hebben wij het in het huisje opgelopen. We zijn nu 6 maanden verder nadat het is vastgesteld en we zijn er nog steeds niet van af. Ik wil hier graag een officiële melding van maken en ik wil weten of er meer meldingen over dit cottage nummer binnen zijn gekomen. Ik wil dit graag echt als klacht laten behandelen en ik zou graag een compensatie van ontvangen. Wij moeten nu voor een 4e en 5e keer behandeld worden en de tabletten die wij hiervoor moeten aanschaffen kosten € 65 per persoon per behandeling. Reken dus maar uit wat het ons als gekost heeft. Daarnaast is het zo dat we nu zelfs ons huis uit moeten en dus een week weg moeten omdat het ook in ons huis kan zitten en eerdere behandelingen niet zijn aangeslagen. Dit gaat dus ook weer een hoop geld kosten.

Wij komen jaarlijks in center parcs en hebben dit nog nooit meegemaakt. Ik begrijp dat het moeilijk te bewijzen valt dat we dit in het huisje hebben opgelopen maar het kan bijna niet anders omdat we nergens anders geweest zijn en het qua incubatietijd precies.

Nadat ik deze klacht bij CP heb neergelegd hebben zij gevraagd om een verklaring van de arts. Deze heb ik aangeleverd echter wordt het door CP afgedaan als zijnde dat er nooit met zekerheid vastgesteld kan worden dat wij het tijdens het verblijf daar hebben opgelopen.

Ik heb aangegeven dat mijn klacht hiermee niet is opgelost. Ik wacht nu al een week op verdere reactie..

Gewenste Oplossing:

Als erkent wordt dat we dit ik CP opgelopen hebben en wij deels gecompenseerd worden in de kosten die we gemaakt hebben. Erkennen zou voor ons in die zin iets uitmaken omdat we dan wellicht in de toekomst toch nog eens naar CP zouden gaan, als men laat zien wat we serieus genomen worden.