Klacht: Schoonmaak huisje Center Parcs Heiderbos

YvAken op 08 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 9 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2018

Na een verblijf van een lang weekend in Center Parcs Heiderbos was de klager teleurgesteld over de schoonmaak van het huisje. Ondanks een leuk verblijf, waren de hygiëneproblemen, zoals vieze vloeren en ramen, onacceptabel, vooral met kleine kinderen die niet op de grond konden spelen. De klager suggereert dat het bedrijf lagere tarieven moet hanteren voor verouderde huisjes of deze moet vernieuwen en beter schoonmaken.

Mijn Klacht:

Zojuist teruggekeerd van een lang weekend Center Parcs Heiderbos. Ondanks dat wij ons met elkaar goed vermaakt hebben, staan wij versteld van de slechte schoonmaak! En dan te bedenken wat je moet betalen voor een dergelijk verblijf! Schandalig..

– Met 3 kleine kinderen, die je met goed fatsoen niet op de grond kan laten spelen.
– Ramen waar je niet eens doorheen kan kijken zo smerig
– Slaapkamer vloeren zo vies, allemaal veel geniest
– 1 baby die het hele weekend geniest heeft
– 1 peuter snotverkouden mee naar huis
– 1 peuter met koorts op de bank bij thuiskomst

Jammer! Maar jullie zouden óf een veel lager tarief moeten rekenen voor “verouderde en niet meer schoon te krijgen huisjes” óf “huisjes vernieuwen én schoon verhuren”

Gewenste Oplossing:

Een gedeeltelijke restitutie van het veel te hoog betaalde weekendtarief tov wat je krijgt.
En tegoedbon hoeven wij niet, want we keren niet terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 oktober 2018 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM