Klacht: Schoonmaak en personeel

Sassi op 09 september 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 10 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 september 2018

Tijdens een verblijf van 3 tot 7 september in een Premium Eden cottage bij Center Parcs Kempervennen, ontdekte de klager diverse schoonmaakproblemen, zoals spinnenwebben, stof en vet op de afzuigkap. Daarnaast waren er dode muggen en bloedvlekken op de muren en het plafond. Ook de service in sommige restaurants liet te wensen over, met lange wachttijden en een keer een beschimmelde hamburger.

Mijn Klacht:

Van 3 tot 7 september waren wij in kempervennen in een Premium eden cottage. De eerste indruk van het cottage was prima tot dat wij iets beter keken. Overal waren spinnenwebben, boven op de kasten lag overal stof en de afzuigkap zat helemaal onder het vet. In de slaapkamers zaten allemaal dode muggem en bloed aan de muur en aan het plafond. Het rooster bij het dakram was helemaal vol met stof en viezigheid net als alles bij het dakraam. Niet egt een prettig uitzicht als je in bad ligt. Het personeel in sommige restairants was niet egt vriendelijk en we moesten best lang wachten voordat we geholpen worden. Helaas hebben we zelfs een keer een beschimmeld hamburger serveerd gekregen.
Wij hebben lang voor deze vakantie moeten sparen daarom viel het erg tegen dat ik eerst moest schoonmaken voordat ik kon genieten.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn een deel van de kosten terug te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 september 2018 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM