Klacht: schoonmaak

robertsteenhuizen op 05 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 5 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 november 2015

Tijdens een verblijf van 30 oktober tot 2 november op Park Eifel met zijn gezin, ondervond de klager dat de schoonmaak niet naar behoren was uitgevoerd. Ondanks het melden van de problemen, waaronder gebroken glas en afgeknipte nagels onder de bank, werd er geen actie ondernomen door het personeel. De klager voelde zich hierdoor teleurgesteld, vooral omdat het verblijf samenviel met hun 40-jarig huwelijksjubileum.

Mijn Klacht:

van 30-10 t/m 2-11 zat ik op park eifel met mijn gezin al snel bleek dat er niet goed was schoongemaakt.Dit heb ik doorgegeven maar er werd niets aan gedaan.Aan het eind van ons verblijf keken wij alles nog even na of er geen speelgoed van de kinderen onder de bank was achter gebleven,wat tref ik aan gebroken glas en afgeknipte nagels.Hier heb ik foto,s van gemaakt en bij de receptie gemeld.Er word alleen maar met dit had niet mogen gebeuren gereageerd.Ik meld dit omdat het mij niet lekker zit .Het was het weekend dat mijn vrouw en ik 40 jaar getrouwd waren dan wil je een onbezorgd weekend en geen schoonmaakweekend.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet wat hier mee gedaan word ,maar minimaal de schoonmaak kosten terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 november 2015 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

robertsteenhuizen

Heeft op 05 november 2015 om 13:27 geantwoord

Minimaal de schoonmaakkosten vergoeden,die kan ik dan tussen mijn dochter en schoondochter verdelen zij hebben de boel schoongemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM