Op 12 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar deze gasten. Center Parcs neemt de uitslagen van de testen serieus. Wij hebben onze eigen schoonmaakorganisatie en methodiek met per park ruim 15 controleurs. Ondanks...
Samenvatting wordt geladen...
al vanaf 2000 boeken wij met onze kinderen en nu kleinkinderen bungalows bij u, echter hebben wij bijna nooit een klacht ingediend bij u….
na publicatie in de dagbladen met allergische kleinkinderen zijn wij toch geschrokken……
wij zullen dan ook een uv-lamp meenemen om toch zeker te zijn of onze kleinkinderen wel veilig zijn, helaas
als u bovenstaand bericht ter harte neemt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2018 om 17:14 geantwoord
Op 12 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar deze gasten. Center Parcs neemt de uitslagen van de testen serieus. Wij hebben onze eigen schoonmaakorganisatie en methodiek met per park ruim 15 controleurs. Ondanks alle inspanningen blijkt uit de uitslagen van het onderzoek dat dit nog niet altijd voldoende is. Wij zullen dan ook de trainingen van onze medewerkers en de controle op hun werkzaamheden kritisch bekijken en waar nodig bijstellen.
Daarnaast zijn we in gesprek met de producent van onze schoonmaakmiddelen om een beter alternatief te vinden om microbiologische vervuiling te verwijderen. Ter controle daarvan zal met onmiddellijke ingang ons externe laboratorium voortaan maandelijks verschillende cottages per park testen. Mocht een gast ondanks alles toch een vervuiling in de cottage aantreffen dan vragen we dit direct te melden en garanderen we dat het meteen wordt opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
