Klacht: Schimmel

Marco De kruiff op 14 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 15 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie zal er een bedrag worden teruggestort...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2018

Een gezin dat verbleef in Center Parcs Eemhof ontdekte schimmel in hun vakantiehuis, zowel in de slaapkamer van hun zoontje als in de badkamer. Ondanks een snelle reactie van het personeel, bleef de schimmel aanwezig. Na twee dagen kreeg hun zoontje koorts, waardoor de vakantie voor hen niet zoals gepland verliep.

Mijn Klacht:

Hallo, wij kwamen voor een leuke vakantie naar de eemhof met onze kinderen.
We kwamen in ons huisje en ons zoontje van 3jaar had een kamer uitgekozen, wat zagen we schimmel, wij gemeld en ze kwamen redelijk snel, maar met een beetje water niet weg te krijgen.
Maar toch waren we blij dat ze wat gedaan hadden, al was het niet weg.
Later op de dag wilde we de kids in bad doen en wat denk je…? Badkamer vol met schimmel..

Nu 2dagen verder is ons zoontje ziek en ligt op bed met 40graden koorts, leuke vakantie!
Kunnen alleen niks doen.

Morgen naar huis en hopen dat hij snel weer beter word.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie voor een ander weekend in een schoon huisje, zodat onze kids 3 en 1jaar wel nog een keer goed kunnen genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 oktober 2018 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM