Klacht: Schandalig behandeld

Woedende rob op 12 maart 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 13 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een klant van Center Parcs ervaart een zeer negatieve behandeling bij de receptie van Parc Vennenbos in Lommel, waar zijn vrouw, die slecht ter been is, verkeerd werd gestuurd. Na slechts enkele uren van hun geboekte arrangement te hebben genoten, moesten zij vanwege pijn eerder naar huis. Ondanks contact met het bedrijf, waarin zij hun onvrede uitten, voelde de klant zich niet serieus genomen en overweegt hij mediatische aandacht voor hun situatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn bij de receptie van het parc vennenbos in Lommel als een hond behandeld en mijn vrouw die moeilijk ter been is moedwillig verkeerd gestuurd . Wij hadden 2 dagen arrangement geboekt maar hebben maar paar uur kunnen genieten toen vroeg naar huis gemoeten omdat de pijn niet meer te doen was . Wij hebben contact gehad en kregen telefoontje en dan moest het maar afgedaan zijn . Weg geld en fijne dagen . Wij zijn woest en willen media erbij halen maar hopen dat jullie nog kunnen bemiddelen

Gewenste Oplossing:

Ons tegemoet komen . En niet bellen met warrig verhaal .zorgen dat ons blij gevoel bij centerparcs weer terug komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 maart 2014 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Woedende rob

Heeft op 18 maart 2014 om 18:41 geantwoord

Klacht is verstuurd niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht is geheel niets opgelost . We hebben mailtje gehad dat het ontvangen was maar voor de rest niets DUS ABSOLUUT NIET OPGELOST

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM