Klacht: Schandalig behandeld

sanluc op 30 juli 2024 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juli 2024

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over de behandeling na een incident met een gehuurde e-car. Na een aanrijding werd er een rekening van 500 euro gepresenteerd, met de dreiging van politie-inzet bij niet-betaling. Ondanks dat de politie aangaf dat het via de verzekering afgehandeld kon worden, wilde Center Parcs hier niet op ingaan, waardoor de klant zich genoodzaakt voelde om naar de receptie terug te keren voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hadden een e car gehuurd. Maar toen wij naar het zwemmen terug liepen zeggen wij dat iemand tegen de car had aangezette. Gelijk daar een melding van gemaakt.
Maar we kregen een rekening van Maar liefst 500 onder neus gedrukt. En als we die niet direct zouden betalen werd de politie erbij gehaald.
Terug in ons huisje hebben wij de politie gebeld en alles uit gelegd . De politie zei het kan toch op gestuurd worden naar de verzekering. Maar de wilde centerparcs niets van weten.
Daarna toch maar weer naar de receptie gelopen om dit op lossen . Nu krijgen wij de rekening van 500 euro toch thuis gestuurd en kunnen wij hem later betalen.
Maar vind het echt schandalig dat wij nu 500 euro moeten betalen omdat een ander zich niet kan gedragen.
Ik was ook echt van plan om direct naar huis te gaan . Maar voor de kinderen is dat niet leuk.
Maar dit is onze laatste keer centerparcs kempervennen.

Gewenste Oplossing:

Als wij die500 euro niet hoeven te betalen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht sanluc

1 jaar geleden - Ik heb helemaal niets gehoord van centerparcs hoe kan het dan afgehandeld zijn

Alle klachten die gemeld zijn door sanluc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM