Klacht: Sauna gebruik

Fiel Haldermans op 09 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 12 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast ervaren heeft tijdens het bezoek aan de sauna. De klacht werd doorgestuurd...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 maart 2018

Na meer dan 25 jaar als bezoekers van Center Parcs zijn de klagers ontevreden over de huidige situatie in de sauna. Ze ervaren kou, defecte faciliteiten zoals het Turks stoombad en veranderingen in de toegang en voorzieningen, wat heeft geleid tot een afname van het aantal gebruikers. De klachten zijn inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste.
We zijn al meer dan 25 jaar centerparcs bezoekers.
We zijn zeer ontevreden met de gang van zaken.
Zoals het gebruik van de sauna.
Op 9 maart hebben we een sauna bezoek gedaan om 17 h 30
Volgens ons was het dikke truiendag in de sauna,eerst en vooral was het koud,
het turksstoombad was voor de zoveelste maal defect,de buitensproeiers werkten ook niet.Van een achteruitgang gesproken,vroeger een apparte ingang,nu moet je met omhoog gekrulde broek door het zwembad,er was een buffetje met cokteals ,en dranken en een hapje,vervolgens werd dit afgeschaft.Er werd wel nog een drankautomaat voorzien en koffie.Eerst werd de automaat afgeschaft,later werd de koffie afgeschaft alsook het klene zwembadje .De gevolgen zijn duidelijk te zien,vroeger waren er gemiddeld 20 gebruikers en de laatse jaren liep dit achteruit naar gemiddeld 4 personen.
Verder zouden wij een compensatie willen verkrijgen voor dit beneden alle peil sauna bezoek.Gelieve mij een antwoord te bezorgen via mail.( [email protected])
Vrg Fiel Haldermans

Gewenste Oplossing:

Gelieve een compensatie te doen , en het sauna bezoek veel aangenamer te maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 maart 2018 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast ervaren heeft tijdens het bezoek aan de sauna. De klacht werd doorgestuurd naar het desbetreffende park. Zij zullen de klacht in behandeling nemen en zullen de gast voorzien van een passende reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM