Klacht: Sauna

W.a van bezooijen op 16 juli 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 21 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. De klacht van de gast werd doorgestuurd naar naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park omdat deze klacht park gerelateerd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 juli 2017

Een vaste klant van Center Parcs heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de sauna, waaronder frequente storingen van verschillende faciliteiten zoals de sauna, het stoombad en de whirlpool. Daarnaast is de klant ontevreden over de schoonmaak en het ontbreken van extra voorzieningen zoals kranten en fruit. Ondanks deze klachten, die ook door andere bezoekers worden gedeeld, is de situatie inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als vaste klant weeklijks in de sauna,maar de laatste tijd als maar storingen ,dan de ene sauna stuk dan de andere ,dan het stoombad ,dan de wirl pool,
Steeds is er iets stuk en dat maakt de sauna niet compleet,
Ook vind ik de schoonmaak onvoldoende in vergelijk met andere sauna s.
Ook vind ik het kleinzielig dat er geen krant en geen fruit meer is ,en dat voor zo n groot concern ,maar het ergste is dat de sauna niet compleet is en er altijd wel iets stuk is.Vandaag teleurgesteld weer naar huis gegaan omdatnu de wirlpool weer stuk is en ik daar naar uit keek vanwege stijve spieren na tennis partij.,deze klachten hoor ik ook regelmatig van andere bezoekers!!!

Gewenste Oplossing:

Als het schoner word en alles functioneerd zodat de sauna compleet is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 juli 2017 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. De klacht van de gast werd doorgestuurd naar naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park omdat deze klacht park gerelateerd is. Zij zullen deze in behandeling nemen en de gast voorzien van een goed onderbouwd antwoord.

W.a van bezooijen

Heeft op 31 juli 2017 om 10:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We hebben totaal niets vernomen van Centerparcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM