Mijn Klacht:

I.v.m. corona 6 weken voor ons verblijf toch onze vakantie geannuleerd. daarvoor uiteindelijk! een bevestiging met annulering en credit nota ontvangen 70% van de verblijfskosten zouden z.s.m. maar toch uiterlijk binnen 3 weken retour ontvangen op onze rekening inmiddels is dit alweer 6 weken geleden. in de tussen tijd hebben wij op alle manieren contact proberen op te nemen met center parcs helaas tot dus ver niet gelukt en geen enkele reactie ontvangen. natuurlijk hebben wij ook meerder klachten bij hun klachtenafdeling ingediend helaas krijgen wij hier alleen standaard antwoorden op en geen antwoord op onze vragen. Wij vinden dat het ongelooflijk is dat er op geen enkele manier contact op te nemen is voor een oplossing, en dat dit bedrijf op deze manier met zijn klanten omgaat. wij zijn absoluut bereid op elke manier mee denken in deze rare tijd en hadden ook best nog een tegoedbon willen accepteren maar er is gewoon simpel weg geen contact mogelijk met center parcs. dus op dit moment hebben wij geen vakantie gehad, geen geld retour en alleen een credit nota dat het bedrag uiterlijk 3 weken geleden op onze rekening zou staan en natuurlijk een heel naar gevoel bij center parcs, heel erg jammer!!

Gewenste Oplossing:

Als in elk geval de credit nota terugbetaald word zoals door hun afgesproken 3 weken geleden uiterlijk!!, tevens zou het natuurlijk netjes zijn om voor het resterende bedrag een tegoedbon te geven maar gezien onze ervaring de afgelopen maanden met center parcs ga ik van netjes klanten behandelen maar niet meer uit.