Klacht: Rooklucht

pg2019 op 19 juli 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 19 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf bij Center Parcs. Er werd via e-mail...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de kamers hangt een rooklucht. Als je dit aangeeft omdat je er benauwd van wordt, gaan ze de tapijten niet reinigen. Wel mag je in een andere cottage verblijven. Hier is dan gespoten met citronella zodat je de rooklucht even niet ruikt, ook niet zo prettig voor de luchtwegen.

Al met al ontzettend ongeschikt voor kinderen.

Betreft: vakantiepark De Kempervennen.

Gewenste Oplossing:

Wij gaan eerder weg omdat wij niet kunnen slapen in kamers waar in is gerookt. Dat blijft namelijk maanden hangen in een kamer.

Wij zijn tevreden als onze twee dagen waar we geen gebruik van ( kunnen) maken vergoed worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 juli 2019 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf bij Center Parcs. Er werd via e-mail aan de gasten verzocht om een boekingsnummer kenbaar te maken.

Bericht van

6 jaren geleden - Op 22 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

pg2019

Heeft op 23 juli 2019 om 14:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Graag ontvang ik het bedrag dat is betaald voor twee dagen centerparcs op mijn rekening omdat wij hier ivm benauwdheid geen gebruik van konden maken. Speciale carahuisjes zijn er dacht ik niet bij Centerparcs dus een bon kunnen wel enkel weggeven en niet zelf gebruiken...

Graag hoor ik of dit mogelijk is.
Bvd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM