Mijn Klacht:

Wij zijn deze kerstvakantie in een huisje bij park Eiffel geweest. Bij het boeken van het huisje was er geen keuze voor een rookvrij huisje. Wij zijn er daarmee vanuit gegaan dat er in de huisjes niet gerookt wordt (zoals bij parken van een andere organisatie), dit was echter wel het geval. Het huisje stonk zo ontzettend naar rook dat mijn twee jarige astmatische zoon 5 dagen benauwd en ziek geweest is. Wij zijn gaan klagen en hebben wel schone kussens en dekens gekregen, maar een ander huisje was er niet, dus de problemen bleven. De medewerkers gaven aan dat deze klacht heel vaak voorkwam en dat het het beleid van Center Parcs is om roken nergens te verbieden in huisjes en hiervoor ook niet te waarschuwen op de site. Daarmee is het dus beleid om het risico te lopen dat er jonge kinderen in de rook zitten, ook astmatische kinderen die er doodziek van worden. Roken in een auto met kleine kinderen erbij valt onder kindermishandeling, dit wat mij betreft ook.

Gewenste Oplossing:

-Indien er nadrukkelijk op de site gewaarschuwd wordt dat de huisjes van Center parcs niet geschikt zijn voor kleine kinderen enof astma patiënten
of
-Indien er in elk park de keuze is voor rookvrije huisjes
of
-Indien roken in de huisjes verboden wordt (zoals in andere parken)

Beoordeling 2/10 (10)

Center Parcs geeft in haar uitgebreide reactie aan het roken in huisjes niet te verbieden en geen rookvrije huisjes aan te bieden. Het enige dat ze doen is gasten verzoeken niet te roken. Daarmee neemt Center Parcs willens en wetens het risico dat kleine kinderen en astma patiënten in de rook liggen. Dat Center Parcs dit denkt te kunnen compenseren met een cadeaumand als we weer boeken geeft aan dat Center Parcs de gevolgen hiervan voor kleine kinderen/astma patiënten volstrekt niet erkend. Alsof een mandje spullen kan compenseren voor een kind dat benauwd is! Ik zal de reactie van Center Parcs op fb zetten om andere mensen met kinderen of met Astma hiervoor te waarschuwen.