Klacht: Restaurant Nonna’s – de Eemhof

Marianka op 06 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 6 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren. De klacht werd in behandeling genomen en er werd een...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een gezin dat verbleef bij Center Parcs De Eemhof heeft een negatieve ervaring gehad bij restaurant Nonna's. Ze meldden dat het eten van slechte kwaliteit was, wat leidde tot ziekteverschijnselen bij meerdere gezinsleden, waaronder misselijkheid en overgeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Afgelopen weekend ben ik met mijn gezin bij De Eemhof geweest. Op zaterdag hebben wij gegeten bij Nonna’s. Het eten was al niet geweldig, pasta klonterig en saus was ver te zoeken. Eenmaal in het huisje is mijn dochter van 8 een aantal keren misselijk naar de wc gerend. In de nacht heeft mijn kleindochter van bijna 3 liggen spugen in bed en mijn schoonzoon is ook ziek geworden met misselijkheidsklachten e.d. Hier wil ik echt een klacht voor indienen, dit restaurant moet naar gekeken worden.

Gewenste Oplossing:

Wij willen jullie bewust maken van het feit dat er iets mis is met het eten van jullie restaurant. En we willen een compensatie, want de zondag is compleet verpest. We hebben een hoop geld betaald om een weekendje weg te kunnen en dan loopt het zo omdat je ergens op het park gaat eten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 maart 2018 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren. De klacht werd in behandeling genomen en er werd een intern onderzoek opgestart. De gasten worden op de hoogte gesteld van zodra dit onderzoek afgerond is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM