Terug

Klacht: Reserveringskosten €150 na misleiding aan de telefoon

Sylpheed op 16 augustus 2023 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 16 augustus 2023

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over misleiding tijdens een telefonisch aanbod. De medewerker beloofde een gratis reservering, maar na annulering ontving de klant een aanmaning van €150 voor annuleringskosten, wat niet was vermeld tijdens het gesprek.

Mijn Klacht:

Tijdens bezoek aan website van CenterParcs werd ik gebeld door een medewerker van CenterParcs.
Deze bood mij gratis reservering aan, omdat de prijs die middag verhoogd zou worden. Ik kon in de dagen erna besluiten of ik de reservering vast zou houden.
Toen ik na drie dagen besloot de reservering te annuleren, kreeg ik een aanmaning van €150 voor annuleringskosten.
Dit was niet genoemd bij het aanbod aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Dat CenterParcs excuses maakt voor de gepleegde actieve misleiding aan de telefoon en dat ze stoppen met vragen om annuleringskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sylpheed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het