Klacht: Reservering

[email protected] op 06 april 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 6 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd verwezen naar de algemene voorwaarden met name naar punt 11. Annuleringen. Hierin staat duidelijk vermeld dat zonder annuleringsverzekering óf met annuleringsverzekering...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 april 2016

Een klant van Center Parcs uit zijn onvrede over een reservering die hij had gemaakt voor een vakantie met vrienden. Hij was van mening dat er pas sprake is van een reservering wanneer er betaald is, en vindt het onterecht dat hij nu kosten moet maken voor een idee dat niet is doorgegaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachtte Centerparcs

Een tijdje geleden leek het leuk om met mijn vrienden er voor een weekje heen te gaan en heb toen een beetje op de site van centerparcs rondgeneusd, en we hadden de ideale huisje gevonden al bleek het snel in België te zijn terwijl mijn voorkeur in Nederland lag hijederbos.

Naar een kleine periode kwamen mijn vrienden tot de conclusie dat ze er toch niet heen wouden gaan en ik ging er niet vanuit dat ik dan, voor mijn reservering zou moeten betalen aangezien ik er nooit egt voor heb betaald. in mijn ogen heb je pas gereserveerd als je heb betaald of tenminste een klein deel ervan als opkoping van het reservering.

Ik vind het belachelijk dat ik er nou voor moet betalen voor een (idee) die ik had met mijn vrienden maar uiteindelijk niks is geworden.

kunnen we niet op een oplossing uitkomen samen?
graag hoor ik snel van jullie anders zal het de 1e en laatste keer zijn voor mij en mijn vrienden!

Met vriendelijk groet.

Gewenste Oplossing:

als ik niet meer voor mijn reservering hoef te betalen waar ik niet meer heen wil en niet annulering hoef te betalen waarvoor ik daadwerkelijk voor heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 april 2016 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 07 april 2016 om 07:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind nogmaals een reservering telt pas naar het betalen ervan dat klinkt ook veel logischer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM