Mijn Klacht:
Hallo
Ik ben erg teleurgesteld
Heb een 8 persoons huisje geboekt voor kempervennen maar omdat ik hoorde van kennissen dat dit Park verslechterd is hebben we t omgeboekt naar Erperheide. Afgelopen week hoorde ik dat wij helemaal België niet in mogen via een vriendin. Contact met jullie gehad en idd we mogen niet naar België Wel hebben we met 6 volwassen 6 dagen vrij opgenomen. Prima ik kan t omboeken, maar nogmaals een slechte zaak dat er een park wordt aangeboden ( daarom bel ik altijd voor goede informatie) waar wij niet heen kunnen.
Nu heb ik net gebeld met jullie en omgeboekt naar Heijderbos maar moet wel weer 162,72 bijbetalen.
Ik vroeg die man wat doet centerparcs ten opzichte van ons hier mee. FOUT LIGT BIJ DEGENE DIE MIJ ERPERHEIDE HEEFT TOEGEZEGD.
Deze man zegt dat ligt bij klachtenservice en hier houd t mee op.
Ik stuur u daarom deze mail en ben benieuwd wat er met de klacht gedaan wordt.
Marjo
Ps als ik geweten had dat we nu België niet in hadden gekunnen dan had ik later in t jaar geboekt. We hebben bij t werk nagevraagd of we de vakantie dagen kunnen annuleren maar 2 bedrijven geven accoord maar 4 bedrijven niet.
Dus moeten we gaan van 28 juni tot en met 5 juli
Graag reactie
Ik mag me ook bellen
0645398754
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er bv gratis kaartjes voor 2 uur bowlen en een andere activiteit worden gegeven.
T mag ook bv vermindering op de laatste bijbetaling van 162.72
