Mijn Klacht:

geachte lezer van Center Parcs,
Op zaterdag 29 augustus hebben wij 3 boekingen gedaan nl:
boekingsnummer 8678837 4-7 september Park Zandvoort € 581,66
boekingsnummer 8679123 7-11 september port Zelande € 469,16
boekingsnummer 8679321 11-18 september Port zelande €890,58. Deze betalingen zijn 29-08-’20 aan u overgemaakt.

Op 29 augustus hebben wij, omdat telefonsch contact niet lukte, u een e-mail gestuurd op e-mailadres: [email protected] Onderstaande bericht is een kopie van het verstuurde bericht aan u
geachte lezer van Center Parcs,
Vanmorgen hebben wij telefonisch contact met u gehad en hebben wij onze vakantie geboekt op twee verschillende parken nl. Zandvoort en Port Zeelande. Tijdens ons verblijf op Port Zeelande moeten we 1 keer van cottage wisselen in verband met de beschikbaarheid daarom hebben we 3 boekingsnummers gekregen.

Wij hebben de facturen ontvangen (zie bijlage), deze heb ik betaald maar zag dat ik de factuur van boeking N° 8679123 had betaald in plaats van de nieuwe factuur : Uw gewijzigde boeking N° 8679123.

Ik hoop dat u het teveel gestorte geld terug stort op : hier stond ons rekening nummer( dit nummer moest ik van dit systeem verwijderen )

Nadat ik de facturen had betaald zag ik dat op elke factuur : verzekering Multirisk/totale bescherming € 13,00 in rekening is gebracht. Wij zijn in bezit van een doorlopende reis-en annuleringsverzekering daarom willen wij hier geen gebruik van maken. Wij zouden het op prijs stellen als dit aangepast wordt en dat wij hiervoor een gewijzigde factuur van ontvangen.

Met vriendelijke groet,
fam. van Olffen.
tel: 0636506215

Hierbij zou ik u willen vragen om contact met ons op te nemen om te kijken hoe we, bovenstaande vragen, opgelost kunnen worden.
Bedankt voor de genomen moeite

Gewenste Oplossing:

terug betaling van de reisverzekering en de teveel aan boekingskosten