Klacht: Reisverzekering ref09156193

Cathsan op 19 augustus 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 22 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat zij al de communicatie omtrent de betaling moet communiceren aan GGN. Dit dossier is bij GGN...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2016

Een klant van Center Parcs uit zijn onvrede over de behandeling na het annuleren van een vakantie vanwege de ernstige ziekte van zijn partner. Na het indienen van de benodigde documenten ontving hij onverwacht een aangetekende brief van een deurwaarder, wat leidde tot frustratie en teleurstelling over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door borstkanker van mijn partner vastgesteld in november operatie december en bestralingen van februari tot einde maart wasmachine mijn partner helaas tot onze grote spijt niet sterk om te kunnen genieten van de geplande midweek in de paasvakantie. Domein de eemhof.
Na de nodige documenten hebben opgestuurd was mijn verbazing dan ook groot toen we vorige week een aangetekende zending ontvingen van een Deurwaarder!
Schaam jullie om ons zo te behandelen na de ellende die wij hebben meegemaakt.
Een simpele herinnering was echt wel voldoende geweest.

Gewenste Oplossing:

Een persoonlijke verontschuldiging
En minimum het verschil terugbetalen van wat mij dienden te betalen voor de annulatieverzekering en die dwaze extra kosten deurwaarder

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Mijn partner in mevrouw Catherine Poidevin een heel trouwe betalende klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 augustus 2016 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Cathsan

Heeft op 22 augustus 2016 om 14:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen persoonlijke aanpak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM